מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 19.11.2025

1. כללי

• מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד "קעקואלה" אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי של משתמשי האתר inkubatortattooellahouse.com.
• השימוש באתר ובשירותים הנלווים לו (לרבות הרשמה לימים פתוחים, קורסים, סמינרים חד-יומיים, דיוור שיווקי ורכישת מוצרים) מהווה הסכמה למדיניות זו.
• המדיניות מנוסחת בלשון נקבה/זכר לצורכי נוחות בלבד, אך פונה לכולם.
• מדיניות זו משלימה כל תנאי שימוש או מסמך משפטי אחר המוצג באתר, ואינה גורעת מהם.

2. סוגי המידע שנאסף

2.1 מידע שמסר המשתמש מרצונו

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא"ל.
• מידע על ניסיון ומקצועיות בתחום הקעקועים, הנאסף באמצעות שאלות בפורמט שאלות אמריקאיות (למשל במסגרת הרשמה לקורסים/ימים פתוחים/סמינרים).
• מידע הנמסר במסגרת פניות יזומות, כגון טופס "צור קשר" או הרשמה לניוזלטר.

2.2 מידע לצורך ביצוע רכישות ותשלומים

• בעת רכישת קורסים, סמינרים או מוצרים נאספים פרטי תשלום לצורך השלמת העסקה.
• פרטי התשלום אינם נשמרים במערכת האתר ואינם מאוחסנים אצל "קעקואלה", אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה המורשית.
• חברת הסליקה פועלת לפי נהלי אבטחת מידע מחמירים ועל פי כל דין החל עליה.

2.3 מידע טכני והתנהגותי

• כתובת IP.
• קובצי Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות.
• מידע על דפדפן ומכשיר קצה, מערכת הפעלה, זמן ביקור באתר, דפים שנצפו ועוד.
• המידע ההתנהגותי אינו מחובר לפרטים האישיים של הגולשות והגולשים, ומשמש לצרכי סטטיסטיקה, מדידה, ניתוח ושיפור האתר והשיווק בלבד.

3. מטרות השימוש במידע

• ניהול והפעלה של האתר והשירותים המוצעים בו.
• רישום לימים פתוחים, קורסים, סדנאות וסמינרים חד-יומיים בתחום הקעקועים ובתחום השיווק למקעקעים.
• ניהול תשלומים וביצוע עסקאות באמצעות חברת הסליקה.
• יצירת קשר עם מתעניינות/ים ולקוחות לצורך מתן מענה לפניות, שירות לקוחות ותמיכה.
• שיווק, דיוור פרסומי, שליחת הצעות לקורסים, סדנאות, אירועים ומוצרים משלימים בתחום הקעקועים ושיווק העסק העצמאי.
• ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש, התאמת התכנים והפרסומים.
• שמירה על אבטחת המידע, מניעת הונאות ועמידה בדרישות כל דין.

4. בסיס משפטי לעיבוד המידע

• הסכמת המשתמשת/המשתמש, כפי שהיא ניתנת בעת הזנת פרטים באתר, הרשמה לשירותים או אישור קבלת דיוור שיווקי.
• צורך בביצוע חוזה או נקיטת צעדים לבקשת המשתמשת/המשתמש לפני כריתת חוזה (למשל: רישום לקורס או סדנה, עדכון לגבי מועדים ותשלומים).
• אינטרס לגיטימי של "קעקואלה" בניהול עסקיה, שיפור השירות והגנת זכויותיה, בכפוף לשמירה על זכויות המשתמשים לפי הדין.
• עמידה בחובות משפטיות לפי חוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) וחוקים רלוונטיים נוספים.

5. Cookies וטכנולוגיות מעקב

• האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה של האתר, ניתוח סטטיסטי, מדידת תנועה ושיפור חוויית המשתמש.
• המידע שנאסף באמצעות Cookies הוא בעיקרו מידע התנהגותי ואנונימי, ואינו מחובר לפרטים האישיים של המשתמשים.
• ניתן לנהל את הגדרות ה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, לרבות מחיקה או חסימה של Cookies, אך ייתכן שחסימה חלקית או מלאה תפגע בחלק מן השירותים באתר.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

6.1 כלי צד ג' לצורך ניתוח ושיווק

• Google Analytics – לצורך ניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים באתר.
• Facebook/Meta Pixel – לצורך מדידה ושיפור קמפיינים פרסומיים וטיוב קהלי יעד.
• TikTok Pixel – לצורך מדידה, אופטימיזציה וקהל יעד בקמפיינים בפלטפורמת TikTok.
• מערכת דיוור – לצורך ניהול רשימות התפוצה, שליחת ניוזלטרים והודעות שיווקיות.
• מערכת CRM – לצורך ניהול פרטי לקוחות, סטטוס הרשמה לקורסים, היסטוריית פניות ושירות.
• חברת סליקה – לצורך ביצוע תשלומים מאובטחים באתר.

6.2 מסגרת השיתוף

• צדדים שלישיים אלו פועלים כעוסקים בעיבוד מידע עבור "קעקואלה" ובהתאם להסכמים ולדין החל.
• המידע אינו מועבר לצדדים שלישיים נוספים לצרכים עצמאיים שלהם, למעט ככל שנדרש לפי דין או לצורך הגנה על זכויות "קעקואלה" ו/או צדדים שלישיים.
• "קעקואלה" אינה מוכרת את המידע האישי לצדדים שלישיים.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

• שירותים מסוימים (כגון Google, Meta, TikTok וספקי שירות נוספים) עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים המצויים מחוץ לישראל.
• ככל שנעשה שימוש בשירותים אלו, העברת המידע נעשית בהתאם להוראות הדין החל, ובהתחשב ברמת ההגנה על הפרטיות במדינות היעד ובמנגנוני ההגנה של אותם ספקים.

8. תקופת שמירת המידע

• המידע נשמר במערכות "קעקואלה" ומערכות ה-CRM והדיוור ללא הגבלת זמן, כל עוד הוא נחוץ לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו.
• המשתמשת/המשתמש רשאים לפנות ל"ממונה הגנת פרטיות" בבקשה למחיקת מידע אישי, בכפוף לחובות "קעקואלה" לפי כל דין (למשל: שמירת מסמכים לצורכי תיעוד ודיווח).

9. אבטחת מידע

• האתר מאוחסן בשרת מאובטח.
• התעבורה בין המשתמש לאתר מוגנת באמצעות פרוטוקול מאובטח (SSL).
• ניהול הגישה לממשקי הניהול של האתר מוגבל למנהלות ומנהלים מורשים בלבד.
• מערכת ה-CRM, המחזיקה את עיקר פרטי הלקוחות, מוגנת באמצעי אבטחה סבירים בהתאם לנדרש בדין ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).
• על אף מאמצי האבטחה, אין באפשרות "קעקואלה" להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לא מורשית, ועל כן לא תישא באחריות לכל נזק עקיף שיינבע מכך, בכפוף לדין החל.

10. דיוור שיווקי והודעות מסר

• "קעקואלה" שומרת לעצמה את הזכות לשלוח למשתמשות ולמשתמשים דיוור שיווקי והודעות מסר, בכפוף לדין החל, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), סעיף 30א ("חוק הספאם").
• התכנים עשויים לכלול: סדנאות, קורסים, ימים פתוחים, אירועים, סמינרים, מבצעים ופרסום מוצרים ושירותים בתחום הקעקועים ושיווק העסק העצמאי.
• שליחת דיוור שיווקי נעשית על בסיס הסכמת המשתמש (למשל, בעת השארת פרטים באתר או הצטרפות לרשימת דיוור).
• ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת, באחת מהדרכים הבאות:
  • שליחת הודעה עם המילה "הסר" מהטלפון או מהמייל הרשום במערכת.
  • פנייה בדוא"ל לכתובת: ariela.tattoo@gmail.com.
  • פנייה טלפונית למספר: 050-2228152.
• עם קבלת בקשת הסרה, תעודכן רשימת התפוצה וייעשה מאמץ סביר להפסיק את שליחת המסרים השיווקיים בתוך זמן סביר.

11. זכויות המשתמשות והמשתמשים לפי חוק הגנת הפרטיות

• זכות לעיין במידע המוחזק עלייך במאגרי המידע של "קעקואלה", בהתאם להוראות הדין.
• זכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, אינו מדויק, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן.
• במקרים מסוימים – זכות לבקש מחיקת מידע אישי או הגבלת השימוש בו, בכפוף לחובות החוקיות של "קעקואלה".
• זכות להסיר הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, כאמור בסעיף 10 לעיל.
• זכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, ולהגיש תלונה ככל שאת/ה סבור/ה שזכויותיך לפי הדין נפגעו.

12. ממונה הגנת פרטיות

• שם הממונה על הגנת הפרטיות: אריאלה סימנטוב.
• כתובת דוא"ל ליצירת קשר בעניין פרטיות וזכויות משתמשים: ariela.tattoo@gmail.com.
• טלפון ליצירת קשר: 050-2228152.
• ניתן לפנות לממונה בכל שאלה, בקשה או דרישה הנוגעת למידע האישי ולמימוש זכויותייך לפי חוק הגנת הפרטיות.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

• "קעקואלה" רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, כדי לשקף שינויים בדין, בשירותים או באופן ניהול המידע.
• תאריך העדכון האחרון יצוין בראש מסמך זה.
• המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה למדיניות בנוסחה המעודכן.